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Kundenzufriedenheitsmessung Konzept und Einführung

Was dich erwartet 

  • Erarbeitung von Ansätzen zur Messung/Bewertung von Kundenzufriedenheit/Customer Scoring 
  • Vorgehen und Anforderungen für eine Messung der Kundenzufriedenheit/Customer Scoring formulieren 
  • Prüfung und Durchführung der Machbarkeit basierend auf ENIT-Möglichkeiten 
  • Umsetzung und Einbettung von mindestens einer Maßnahme (z.B. CRM-Filter, Implementierung einer neuen Komponente in Customer Journey…) 
  • Dokumentation und Vorstellung im Team über die Arbeit 

Was du mitbringst 

  • Abgeschlossenes oder laufendes Studium: Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Marketing, Wirtschaftsinformatik (oder Ähnliches), Erneuerbare Energien, Ingenieurwissenschaften 
  • Erfahrung im Kundenkontakt wünschenswert (z.B. Gastronomie, Promotion usw.) 
  • Spaß am Kontakt mit Menschen 
  • Hohes Maß an Engagement und Eigenständigkeit 
  • Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert 
  • Erfahrung mit produzierenden mittelständischen Industriebetrieben wünschenswert 
  • Fortgeschrittener Umgang mit Microsoft Office (PPT, Word, Excel) und Open Office 

Worauf du dich sonst noch freuen kannst

  • Direkte Verantwortung für eigene Ziele
  • Offene Unternehmenskultur mit der Möglichkeit, Ideen aktiv einzubringen und umzusetzen
  • Viele Möglichkeiten und Freiraum, deine eigenen Ideen zu entwickeln und diese zu verwirklichen  
  • Voll Energie. Null Emission – daran mitwirken
  • Gemeinsam reale Industriekunden dabei unterstützen, Ihre Emissionen zu senken
  • Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice mit kompletter IT-Ausstattung
  • Ein geniales Büro am Lorettoberg in Freiburg mit Garten, Sonnenterrasse und Wald nebenan
  • Team Events (Skifahren, Wandern, Sommerfest)  
  • Frisches Obst
  • Siebträger-Kaffeemaschine, Sprudelwasser und Tee

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